Menu
- Wielka Integracja 8.0
- Warsztaty WIWN®
- Projekt dla flipera
- Spotkania Regionalne WIWN®
- Wojciech Orzechowski
- Szkolenia z inwestowania
- Szkolenia uzupełniające
- CZASOPISMO Strefa Nieruchomości
- Podręczniki Warsztatów WIWN
- Sztuka
- Filmy Szkoleniowe
- PACZKA REMONTOWA
- Wynajem nieruchomości
- Sprzedaż
- Książki Roberta Kiyosakiego
- Paweł Gołembiewski
- Biznes i ekonomia
- Motywacja i psychologia
- Audiobooki
- E-booki
- Umowy
- Zdrowie także jest ważne
- Książki całkiem inne
- Archiwum
- Nowości
- Promocje
Autor
Promocje
1 710,00 zł
Cena regularna:
2 690,00 zł
64,35 zł
Cena regularna:
99,00 zł
5,00 zł
Cena regularna:
25,00 zł
5,00 zł
Cena regularna:
27,00 zł
5,00 zł
Cena regularna:
25,00 zł
5,00 zł
Cena regularna:
27,00 zł
149,00 zł
Cena regularna:
199,00 zł
550,00 zł
Cena regularna:
810,00 zł
2 000,00 zł
Cena regularna:
2 900,00 zł
99,00 zł
Cena regularna:
199,00 zł
129,00 zł
Cena regularna:
329,00 zł
9 100,00 zł
Cena regularna:
11 800,00 zł
Psychotechniki w przyjęciu reklamacji
Cena regularna:
towar niedostępny
dodaj do przechowalni
Opis
Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia - nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą.
Warto zauważyć jednak, że reklamacja to szansa na powtórny kontakt z klientem, uzyskanie opinii o firmie i produkcie, otrzymanie informacji zwrotnej o rezerwach, dodatkową sprzedaż i w końcu na wygenerowanie zadowolenia klienta. Podczas słuchania CD audio słuchacze poznają techniki przyjęcia reklamacji i odpowiednich zachowań, które pozwolą na generowanie zadowolenia klienta i dalszą sprzedaż.
Zawartość: płyta CD Audio.
Czas wysyłki: 48 godzin roboczych