Autor

Psychotechniki w przyjęciu reklamacji

Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 dni
Cena: 97,00 zł 97.00
ilość szt.
dodaj do przechowalni
Ocena: 0
Kod produktu: 146

Opis

Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia - nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą.

 

Warto zauważyć jednak, że reklamacja to szansa na powtórny kontakt z klientem, uzyskanie opinii o firmie i produkcie, otrzymanie informacji zwrotnej o rezerwach, dodatkową sprzedaż i w końcu na wygenerowanie zadowolenia klienta. Podczas słuchania CD audio słuchacze poznają techniki przyjęcia reklamacji i odpowiednich zachowań, które pozwolą na generowanie zadowolenia klienta i dalszą sprzedaż.

 

Zawartość: płyta CD Audio.

 

Opinie o produkcie (0)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl