Menu
- Projekt dla flipera
- Pakiet Wszystko o Flipach + Strefa Nieruchomości
- Maraton WIWN 2024
- Spotkania Regionalne WIWN®
- Wojciech Orzechowski
- AGD
- ✅ Prezenty
- Szkolenia z inwestowania
- Szkolenia uzupełniające
- CZASOPISMO Strefa Nieruchomości
- Podręczniki Warsztatów WIWN
- Sztuka
- Fundacja Lepszego Życia
- Filmy Szkoleniowe
- Konsultacja z ekspertem
- PACZKA REMONTOWA
- Wynajem nieruchomości
- Sprzedaż
- Książki Roberta Kiyosakiego
- Paweł Gołembiewski
- Biznes i ekonomia
- Motywacja i psychologia
- Audiobooki
- E-booki
- Gry
- Umowy
- W pakietach taniej
- Zdrowie także jest ważne
- Książki całkiem inne
- Archiwum
- Nowości
- Promocje
Autor
Promocje
149,00 zł
Cena regularna:
199,00 zł
129,00 zł
Cena regularna:
189,00 zł
2 290,00 zł
Cena regularna:
2 470,00 zł
89,00 zł
Cena regularna:
149,00 zł
748,00 zł
Cena regularna:
999,00 zł
27,00 zł
Cena regularna:
190,00 zł
8 997,00 zł
Cena regularna:
11 800,00 zł
9 100,00 zł
Cena regularna:
11 800,00 zł
65,80 zł
Cena regularna:
140,00 zł
325,00 zł
Cena regularna:
600,00 zł
415,00 zł
Cena regularna:
650,00 zł
2 040,00 zł
Cena regularna:
3 500,00 zł
Psychotechniki w przyjęciu reklamacji
Opis
Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia - nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą.
Warto zauważyć jednak, że reklamacja to szansa na powtórny kontakt z klientem, uzyskanie opinii o firmie i produkcie, otrzymanie informacji zwrotnej o rezerwach, dodatkową sprzedaż i w końcu na wygenerowanie zadowolenia klienta. Podczas słuchania CD audio słuchacze poznają techniki przyjęcia reklamacji i odpowiednich zachowań, które pozwolą na generowanie zadowolenia klienta i dalszą sprzedaż.
Zawartość: płyta CD Audio.
Czas wysyłki: 48 godzin roboczych